Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Namarca Outlet

Na Namarca Outlet, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções, garantindo que sua experiência de compra seja sempre segura e tranquila.

📅 Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou a devolução, seja por:

  • Arrependimento da compra

  • Produto com defeito de fabricação

  • Tamanho incorreto ou insatisfação com o item recebido

Este prazo segue o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ Como solicitar a Troca ou Devolução

Você pode escolher uma das formas abaixo:

  • Presencialmente na loja física:
    Compareça com o produto e o comprovante da compra na nossa unidade:
    Av. Dom João VI, 1883 – Bairro Palmeiras, Belo Horizonte – MG.

  • Para clientes de outras cidades:
    Entre em contato com nosso suporte para solicitar a troca ou devolução.
    Vamos agendar a coleta do produto no seu endereço, sem custo adicional. Após análise, realizaremos a troca ou o reembolso conforme o caso.

✅ Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, de preferência na embalagem original.

  • Em caso de defeito de fabricação, o item será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento.

🔄 Troca

Caso deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo disponível em estoque, faremos a substituição sem custo adicional, desde que respeitado o prazo de 7 dias.
Se o modelo desejado não estiver mais disponível, você poderá optar por outro produto ou pela devolução do valor pago.

💸 Reembolso

  • Compras por cartão de crédito: estorno solicitado à operadora do cartão (prazo varia conforme a administradora).

  • Compras via Pix, boleto ou transferência: reembolso em conta bancária informada pelo cliente.

📞 Suporte

Para solicitar sua troca ou devolução, ou tirar qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe:

Na Namarco Outlet, você tem total liberdade para comprar com confiança, sabendo que será bem atendido antes, durante e depois da sua compra.
Garantia, respeito e compromisso com você!